Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

La présente politique explique comment les données personnelles des visiteurs et des clients du site penthouse-oceanus.com sont collectées et utilisées, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Victor Da Silva
2 Rue Pasteur, 87000 Limoges, France
E-mail : contact@penthouse-oceanus.com

2. Données collectées et finalités

2.1 Réservation d’un séjour

Lorsque vous réservez sur le site, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, pays, adresse postale (facultative), heure d’arrivée prévue, dates du séjour, nombre de voyageurs, options choisies et montants payés.

Ces données servent à gérer votre réservation, à vous envoyer les confirmations et les informations pratiques avant l’arrivée (accès, horaires), à organiser l’accueil et le ménage, à encaisser les paiements et à respecter nos obligations comptables et fiscales.

Base légale : exécution du contrat de location (article 6.1.b du RGPD) et obligations légales (article 6.1.c).

2.2 Paiement

Les paiements en ligne sont traités directement par Stripe ou PayPal. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.

2.3 Formulaire de contact

Si vous nous écrivez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail et votre message uniquement pour vous répondre.

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) ou notre intérêt légitime à répondre à vos questions (article 6.1.f).

2.4 Obligations liées à l’hébergement touristique au Portugal

Le logement étant situé au Portugal, la réglementation portugaise impose de déclarer les voyageurs de nationalité étrangère aux autorités compétentes (système SIBA). Les informations d’identité nécessaires sont recueillies à votre arrivée, uniquement pour cette obligation légale (article 6.1.c).

2.5 Mesure d’audience

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site (pages vues, provenance, type d’appareil). Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sans votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Base légale : votre consentement (article 6.1.a).

2.6 Sécurité du site

Nos formulaires sont protégés contre le spam par Google reCAPTCHA, qui analyse certaines informations techniques (adresse IP, comportement de navigation sur la page).

Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus (article 6.1.f).

3. Destinataires des données

Vos données sont utilisées par nous seuls et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, pour ce qui les concerne, aux prestataires suivants :

• o2switch (France) : hébergement du site ;
• Hetzner (Union européenne) : hébergement de nos outils internes de gestion ;
• Stripe et PayPal : traitement des paiements ;
• Google : mesure d’audience (si vous l’acceptez) et protection anti-spam ;
• la personne chargée de l’accueil et du ménage, qui reçoit uniquement les informations utiles à votre séjour (nom, dates, heure d’arrivée, nombre de voyageurs) ;
• les autorités portugaises, dans le cadre de l’obligation décrite au point 2.4.

4. Transferts hors de l’Union européenne

Google, Stripe et PayPal peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Données de réservation et de facturation : pendant la durée de la relation, puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales (jusqu’à 10 ans) ;
• Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange ;
• Données de mesure d’audience : 14 mois au maximum ;
• Choix concernant les cookies : 12 mois au maximum.

6. Cookies

Le détail des cookies utilisés et la gestion de vos choix figurent dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer le consentement ».

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@penthouse-oceanus.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints aux outils de gestion, sauvegardes régulières.